Palautus-/palautusoikeus

Haluamme, että tunnet olosi mukavaksi ja luottavaiseksi, kun teet ostoksia Velshine-verkkokaupassa, ja siksi tarjoamme 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostoosi, voit palauttaa tai vaihtaa käyttämättömän tuotteen alkuperäisessä kunnossaan, kunhan otat meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tilauksen, lue huolellisesti Velshinen palautus- ja palautusehdot.

Tilauksen vahvistus

Kaikki tilaukset edellyttävät Velshinen lopullista hyväksyntää ja hyväksyntää. Vahvistussähköposti lähetetään, kun olet saanut tilauksesi valmiiksi. Hyväksymme tilauksen peruutuksen ennen tuotteen lähettämistä tai valmistamista. Jos tilaus peruutetaan, saat täyden hyvityksen. Emme voi peruuttaa tilausta, jos tuote on käsitelty tai jo lähetetty.

Palautus- ja vaihto-ehdot

1. Ilman lupaa palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
2. Palautus- ja vaihtoaika ei saa ylittää 30 päivää alkuperäisen tilauksen vastaanottamisesta.
3. Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, ilman naarmuja tai kulumisen merkkejä, eikä niiden kokoa saa muuttaa tai niitä saa muuttaa millään tavalla.
4. Palauttaessaan tai vaihtaessaan tuotteita asiakkaiden on käytettävä lähetystapaa, jossa on seuranta. Palautuksia tai vaihtoja, joissa ei ole jäljitystä, ei käsitellä.
5. Palautusta varten on palautettavien tuotteiden mukana oltava kaikki saadut mainoslahjat. Muussa tapauksessa palautuksesta vähennetään mainoslahjan vähittäismyyntihinta.
6. Jos sijaintisi on syrjäisellä alueella, saatat joutua maksamaan maantieteellisistä rajoituksista johtuvat etäpalvelumaksut vaihtoa tai koon muuttamista varten. Ilmoitamme sinulle etukäteen kaikista sovellettavista maksuista, jotta voit tehdä tietoon perustuvan päätöksen.

Huomautus: Älä lähetä palautusta paketissa olevaan osoitteeseen. Se ei ole palautusosoitteemme ja vaikuttaa palautuksen käsittelyyn.

Ei-palautettavat tuotteet

1. Erikoistilaustuotteita ovat ne, jotka muuttavat pinnoitusta ja kivien värejä, ostavat osan koko sarjasta ja korut, joissa on henkilökohtaiset kaiverrukset, kaikki nämä eivät ole palautettavissa.
2. Sormukset, joissa on mukautettuja kokoja, eivät ole palautettavissa.
3. Tuotteita, joissa ei ole korumerkkiä tai jotka ovat kuluneet, vahingoittuneet tai muuttuneet, ei palauteta, ja ne palautetaan asiakkaalle hänen kustannuksellaan.
4. Käytettyjä tai sinulle korvaavana/vaihtona lähetettyjä tuotteita ei palauteta.

Palautusprosessi

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ([email protected]) ja ilmoita palautettavasta tuotteesta (tuotteista), jonka haluat palauttaa, sekä palautuksen syy ja valokuvat hyväkuntoisesta tuotteesta. Otamme sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa. Kärsivällisyyttänne arvostamme suuresti.
Kun olet saanut meiltä palautusohjeet, pakkaa palautettava tuote (tuotteet) alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömässä kunnossa. Lähetä palautuspaketti 3-5 päivän kuluessa palautusetiketin vastaanottamisesta.

Palautukset

Palautukset käsitellään 5 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Palautus maksetaan alkuperäiselle maksutilillesi. Kun palautus on myönnetty, saat vahvistussähköpostin tai vahvistusviestin.

Jos et saa hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected].

Huom:
* Kuljetusmaksu ennen alennusta sovelletaan ja sitä ei palauteta. Vaikka olet ehkä nauttinut ilmaisesta tai aliarvostetusta toimituksesta, meille aiheutuu alkuperäiset toimituskulut jokaisesta tilauksesta. Siksi emme palauta alkuperäisiä toimituskuluja.
* Palauttaessasi tavaroita etämaksu ei ole palautettavissa, ja se on vähennettävä palautuksesta. Emme palauta tilauksesta maksamiasi etämaksuja.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, vaihdosta tai hyvityksestä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Autamme sinua mielellämme.